캠퍼스봇 솔루션 구성
캠퍼스봇은 CB Generator/ CB Admin/ CB Engine으로 구성되어 있으며, 각각 시나리오 관리/ 로직 및 인터페이스 관리/ 대화 · 메뉴응답 엔진의 기능을 제공합니다.
입시안내, 학사행정 상담, 취업관련 상담 등 학사행정 관련 다양한 서비스들을 예비수험생, 학부모, 재학생에게 웹채팅 채널을 통해 정확하게 원하는 입시정보를 제공하는 대화 · 메뉴형 입시안내 챗봇서비스입니다.
예비수험생을 위해 제공되는 입시안내 서비스가 긴 대기시간 · 전화연결 실패문제로 예비 수험생 · 학부모의 불만 및 학교 브랜드 로열티를 떨어뜨리는 원인이 되고 있습니다. 이에 따라 효율적인 업무를 위한 비대면 챗봇 서비스가 각광받고 있습니다.
캠퍼스봇은 입시안내, 학사행정 상담, 취업관련 상담 등 학사행정 관련 다양한 서비스들을 예비수험생, 학부모, 재학생에게 웹채팅 채널을 통해 정확하게 원하는 입시정보를 제공하는 대화 · 메뉴형 입시안내 챗봇서비스입니다. 고객의 질문을 분석하여 시나리오에 따라 능동적으로 안내를 하기 위한 솔루션입니다.
단순/반복적인 안내업무 뿐 아니라 내·외부 시스템과 연동하여 심층질의응답에도 대응이 가능한 서비스를 지원합니다.
고객의 요구에 맞게 정확한 답변 제공에 강점을 갖고 있으며, 관리자 설정에 따라 고객과의 1:1 채팅 상담도 지원합니다.
캠퍼스봇은 CB Generator/ CB Admin/ CB Engine으로 구성되어 있으며, 각각 시나리오 관리/ 로직 및 인터페이스 관리/ 대화 · 메뉴응답 엔진의 기능을 제공합니다.
캠퍼스봇은 다양한 채널을 통해 고객의 질문을 분석하여 시나리오에 따라 능동적으로 안내를 하기 위한 솔루션 입니다.
단순 / 반복적인 안내업무 뿐 아니라 시스템과 연동하여 심층 질의응답에도 대응이 가능한 서비스를 지원합니다.
제 40-1484675호, 제 40-1484676호
제 40-1484677호, 제 40-1484678호
제 10-1729276호: MARS 서버 및 ARS 메시지 송수신방법
캠퍼스봇 컨텐츠 플로우 관리 및 인터페이스에 메시지 정합체크, 메시지 생성, 송/수신을 위해 해당 특허기술 사용
입학처 홈페이지 내에 별도의 설치 없이 친숙한 UI로 상담 안내 서비스 제공이 가능합니다.
항시 어디서나 고객맞춤형으로 365일 24시간 안내상담이 가능하며, 고객이 선호하는 대화형 인터페이스 도입으로 안내상담 업무는 줄고, 고객응대에 대한 만족도는 향상됩니다.